Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Kayseri Büyükşehir Belediye Lideri Dr. Memduh Büyükkılıç, Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. tarafından sürücü, makinist, parkomat, güvenlik vazifelisi, peron vazifelisi ve gişe görevlilerine yönelik düzenlenen eğitim seminerine katılarak, işçiyle bir ortaya geldi.
Büyükşehir Belediyesi, işçi verimliliğini arttırmak ve vatandaşlara daha sağlıklı hizmet etme gayesiyle hizmet içi eğitim programlarını sürdürüyor. Bu kapsamda Büyükşehir Belediyesi Besime Özderici Manisiz Hayat Merkezi’nde, Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. tarafından güvenlik çalışanlarına eğitim semineri verildi. Ulaşım A.Ş. Eğitim Çalışanı Mehmet Emin Yıldız tarafından verilen seminerde “Mutlu Çalışan Keyifli Müşteri” eğitim başlıkları belirlenerek, güvenlik çalışanının işini en uygun biçimde yapabilmesi için gerekli tüm hususlar anlatıldı.
Seminere katılan ve güvenlik çalışanlarına hitap eden Büyükşehir Belediye Lideri Dr. Memduh Büyükkılıç, “Kamu hizmeti veriyorsan sabredeceksin. Sizlere nasıl davranılmasını istiyorsanız, siz de sizden hizmet almak isteyen kardeşinize o halde davranın. Tebessüm kıymetli. Lokal hizmetler sıkıntı hizmetler. Bilhassa belediyecilik muhatap olmanızı ve temas etmenizi gerektiren hizmetler” dedi.
Dikkate alınması gereken noktanın toplumun huzuru olduğuna işaret eden Lider Büyükkılıç, “Belediyeleri daima sıcak görmek isterler. Seçtiğin, seçildiğin, birlikte yapılan hizmetlerden yararlandığın kesim olarak görülür. Sizin yaptığınız o hoş hizmetlerin her birisi bize olumlu yansır. Sıkıntı ben değil, sıkıntı toplumun huzuru” formunda konuştu.
“EĞİTİM HER İŞİN BAŞIDIR, OLMAZSA OLMAZIDIR”
Başkan Büyükkılıç, Kayserililere hizmet sevgisine vurgu yaparak, “Kayseri’mizde yaşayan bir buçuk milyon canımız, ciğerimiz, kardeşimizdir. Olayı bu türlü göreceksiniz. İnşallah gerçek olanı, aldığımız terbiye, inanç, kültür gereği insanlara layık olan yaptığımız çalışmalar ile güzel niyetle yola çıkın. Niyet hayır olunca akıbet de hayır olur” diye konuştu.
Her yaşta eğitimin kıymetine dikkat çeken Lider Büyükkılıç, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Her biriniz bizim için çok kıymetlidir. Biz sizleri bağrımıza basıyoruz. Eğitim her işin başıdır, olmazsa olmazıdır. Biz eğitimi çok önemseriz, her yaş kümesinde eğitim, kesinlikle kendimizi yetiştirmeliyiz. Günün şartlarına uyarlamalıyız, gelişmeleri takip etmeliyiz. Bu da eğitimle olur. Her birinizin alnından öpüyorum. Bugün Kayseri Büyükşehir Belediyesi olarak, Kayseri’deki başka belediyelerimiz olarak, kamuoyunda elhamdülillah olumlu olarak anılıyorsak bu sizlerin dayanaklarıyla, çalışmalarıyla, yaptığı hoş işlerle ortaya çıkan bir sonuçtur. Hepinizden Allah razı olsun muvaffakiyetler diliyorum.”
Başkan Büyükkılıç’a Genel Sekreter Yardımcıları Serdar Öztürk ve Ali Hasdal da eşlik etti. Seminerde, 2023 yılında müşteriye direkt temas eden sürücü, makinist, parkomat, güvenlik vazifelisi, peron vazifelisi ve gişe görevlilerine verilmesi planlanan “Mutlu Çalışan Memnun Müşteri” eğitim başlıkları belirlendi. Çıkarılan eğitim başlıkları altında eğitimler, KAYMEK Huzur Çınarı takımı tarafının sağlayacağı dayanakla işçiye verilecek. Tıpkı vakitte müşteri şikâyetleri ve disiplin kabahatlerine nazaran Kayseri Ulaşım A.Ş. Kurallar, İş Etiği ve Disiplin yönetmeliği eğitimleri de ünitelerin belirleyeceği eğitmenler tarafından çalışana verilecek.
